Questions

 

Où puis-je obtenir un numéro de réclamation?

Plusieurs nombres de réclamations sont émis par votre compagnie d'assurance au moment où vous déclarez votre accident. Veuillez noter votre numéro de réclamation et le présenter quand vous venez de commencer le processus de réparation, nous pourrons vous assister et convenir à vos besoins.

Êtes-vous ouvert le samedi?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00

Est-ce que les pièces seront commandées avant que je dépose ma voiture pour réparation?

Absolument. Nous commandons généralement les pièces de votre véhicule au moment où nous écrivons l'estimation, sauf si votre véhicule se trouve en condition dangereux de conduire. Nous aimerions vous aider à organiser pour un véhicule de location dès que possible. 

Si la structure de mon véhicule est endommagée est-ce que la voiture est une perte totale?

Une voiture est une perte totale lorsque le prix des réparations dépasse la valeur déterminée de la compagnie d'assurance de votre véhicule. Aujourd'hui, la plupart des voitures sont construites en utilisant un châssis et corps de construction en section. Nos techniciens sont hautement qualifiés et certifiés. Avec l'aide de notre système de mesure à la fine pointe, nous pouvons vous retourner votre véhicule à ses spécifications d'origine. Si nous déterminons qu'une section de châssis est pliée au-delà de la réparation, cette section sera tout simplement remplacée.

Puis-je faire un autre travail sur ma voiture alors qu'il est dans l'atelier de carrosserie?

Oui. Veuillez aviser votre conseiller et notez les autres travaux que vous souhaitez de faire, afin qu'il ou elle puisse prendre les dispositions nécessaires.

Combien de temps les réparations de mon véhicule prendront?

Votre conseiller peut vous donner une estimation du temps qu'il faudra pour effectuer les réparations sur votre véhicule. Assurez-vous de vérifier auprès de votre conseiller pour les détails sur votre véhicule.

Puis-je obtenir un retour à la maison quand je déposerai ma voiture?

Oui, nous serions heureux de fournir ce service pour vous. Nous voulons que la visite de chaque client soit une expérience positive et nous travaillerons avec diligence pour atteindre cet objectif. Nous fournissons un service de raccompagnement.

Comment puis-je obtenir une voiture de location?

Si vous avez besoin d'une voiture de location, nous pouvons vous aider à prendre les dispositions nécessaires. .

Comment vais-je savoir si ma voiture est prête?

Vous serez averti lorsque votre véhicule est prêt à être ramassé.  Vous pouvez également consulter ce site Internet. Vous verrez un message à côté de la dernière photo de votre véhicule qui indiquera que votre véhicule est prêt à être ramassé. N'hésitez pas à nous appeler ou correspondez par courriel avec votre conseiller pendant le processus de réparation si vous avez des questions ou des préoccupations.

Est-ce qu'il y a une garantie sur les réparations de mon véhicule?

Oui. Nous garantissons toutes les réparations avec une garantie à vie limitée.

Dois-je payer un frais déductible?

Le montant de frais déductible que vous serez responsable à payer sera déterminé par votre police d'assurance et est payable à l'atelier qui effectue la réparation du véhicule.

Quelles formes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes de crédit, le paiement direct et les chèques sont toujours les bienvenus.

Puis-je laver ma voiture?

RECOMMANDATIONS ET PRÉCAUTIONS DANS LES 30 PREMIERS JOURS <>
• Lavez le véhicule à la main avec de l'eau fraîche et une solution de lavage de voiture très doux avec un chiffon doux ou une éponge. • Toujours utiliser de l'eau fraîche et propre. • Lavez votre véhicule à l'ombre

• N`utilisez pas un lave-auto commercial, car les brosses ou éponges dures pourraient ternir et endommager la surface. • Il n'est pas recommandé d'utiliser un "effaçable à sec" sur votre véhicule. L'essuyage à sec peut égratigner le fini. • Ne pas conduire sur des routes en gravier. "Chipping" la finition se fait facilement dans les 30 premiers jours. • Évitez de stationner sous des arbres et des lignes électriques qui sont susceptibles d'attirer les oiseaux. Les fientes d'oiseaux ont une teneur élevée en acide et risquent d'endommager une surface fraîchement peinte. En outre, la sève des arbres peut gâcher ou repérer une surface fraîchement peinte. • Ne renversez pas d'essence, d'huile, d'antigel, liquide de transmission, ou de solvant sur ​​la nouvelle finition pare-brise. • Ne pas gratter la glace ou la neige de la surface fraîchement peinte.

RECOMMANDATIONS ET PRÉCAUTIONS dans les 90 PREMIERS JOURS

NE PAS • Ne pas cirer ou polir le véhicule. Cela permettra à l'arrivée pour sécher et durcir complètement.

 

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